單項(xiàng)選擇題為了確保數(shù)據(jù)安全,前臺人員應(yīng)如何服務(wù)來前臺詢問住房顧客房號的人()?

A.直接表明并無職權(quán)透露房客信息
B.將房號寫于紙上以防止周圍的人聽到
C.請?jiān)儐栒呤褂秒娫捙c房客聯(lián)系
D.給詢問者中央預(yù)約系統(tǒng)的電話號碼,并請其自行前去取得房號


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1.單項(xiàng)選擇題某家航空公司主打要招聘到“最具有人情味”的空服員,其主要因素為()。

A.讓旅客有愉快的飛行體驗(yàn)
B.讓旅客有賓至如歸的感覺
C.強(qiáng)調(diào)其要帶給旅客的服務(wù)文化
D.以上皆是

3.單項(xiàng)選擇題若雄獅旅行社要為大公司設(shè)計(jì)具有獨(dú)特性的專門服務(wù),下列哪一個(gè)方案是他們應(yīng)該考慮的()?

A.優(yōu)先劃位
B.度假俱樂部
C.旅游考察團(tuán)
D.保證最低票價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)今餐飲呈現(xiàn)多元服務(wù)方式,諸如法式、美式、英式及中式等各有特色。下列有關(guān)法式服務(wù)的論述,哪一項(xiàng)有誤()?

A.通常是在高級的法國餐廳或大型西餐廳才會采用的服務(wù)方式
B.又稱為手推車服務(wù)
C.餐點(diǎn)內(nèi)容依出餐順序包括前菜、湯、(中間菜)、色拉、主菜、(吉士+酒)、甜點(diǎn)
D.消費(fèi)市場有限制,但在中國卻有逐漸增加的趨勢