門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

棉麻餐巾的特點不包括（）

通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

按照表現形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現場發(fā)揮程度。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）