（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。

酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。