當(dāng)客人在購買中對(duì)購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。

酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

酒店中有客人死亡，要注意（）