客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

推介產(chǎn)品時，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個方法。

訓(xùn)機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

以下哪個是確定KPI的重要原則？（）

降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

（）模式的預(yù)測值是連續(xù)的。