填空題用戶交換機是指在客戶端安裝電話交換設備，供內部互相通話，并通過（）經市話交換設備與市內其他客戶通話的業(yè)務。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題家庭短號的語音業(yè)務（）生效。

A.立即
B.次日
C.次月
D.可選擇立即或次月

2.多項選擇題家庭網主卡滿足以下（）條件之一的即可辦理主卡付費業(yè)務。

A.資料非核實確認、網齡6個月以上（含6個月）的全球通
B.資料非核實確認、網齡一年以上（含一年）的全球通
C.資料非核實確認、網齡兩年以上（含兩年）的動感地帶和神州行
D.檔案資料為“核實確認”的客戶

3.多項選擇題電信條例規(guī)定，因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對電信內容進行檢查。

A.公安機關
B.國家安全機關
C.人民檢察院
D.人民法院

4.多項選擇題處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。

A.先處理心情，后處理事情
B.客戶不對時，應及時向他提出
C.表明你樂于替客戶服務，告訴他，你能體諒他此時的心情
D.要敢于承擔責任，必要時把工號告訴客戶

5.多項選擇題辦理省內攜號業(yè)務后，可以轉移的基礎服務功能有以下幾種（）。

A.上網功能
B.短信功能
C.彩信功能
D.省內/省際漫游功能

6.多項選擇題根據全網統一的星級評分標準，將（）指標作為客戶星級評定的評分標準。

A.月均ARPU
B.網齡
C.是否三類V網捆綁
D.合約捆綁時長
E.是否綁定付費
F.雙停次數

7.多項選擇題聚類集團包含哪些客戶（）？

A.田園聚類客戶
B.校園聚類客戶
C.老鄉(xiāng)聚類客戶
D.產業(yè)聚類客戶

8.多項選擇題首席客戶經理服務內容有哪些？（）

A.重要成員變動
B.集團紀念日
C.危機挽留
D.信息化業(yè)務推廣

9.多項選擇題《消費者權益保護法》規(guī)定了消費者和經營者發(fā)生消費權益爭議可以通過（）途徑解決。

A.與經營者協商解決
B.請求消費者協會調解
C.向有關行政部門申訴
D.根據經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
E.向人民法院提起訴訟

10.單項選擇題咪咕特級會員月功能費是（）。

A.5元/月
B.6元/月
C.8元/月
D.10元/月