IBM中國(guó)有限公司的培訓(xùn)之道
李潔現(xiàn)在IBM公司中國(guó)區(qū)內(nèi)務(wù)培訓(xùn)部工作，她是從1985年開(kāi)始在IBM公司工作的，先后在美國(guó)和新加坡工作過(guò)。當(dāng)問(wèn)及她為何能夠始終死心塌地為IBM工作時(shí)，她毫不擾豫地回答說(shuō)，因?yàn)槟茉谶@里不斷地學(xué)到東西。
事實(shí)上，IBM向來(lái)以其出色的員工培訓(xùn)而聞名退邇，在過(guò)去的IBM新員工培訓(xùn)時(shí)甚至流行著這樣一句話(huà)：無(wú)論你在進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，你都會(huì)變成藍(lán)色。IBM這個(gè)藍(lán)色巨人能夠常勝不衰的秘訣是它有著極其出色的員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)對(duì)象：?jiǎn)T工、客戶(hù)和經(jīng)理
培訓(xùn)大體上可分為三大類(lèi)：一類(lèi)是給內(nèi)部員工的，稱(chēng)為In-和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)在過(guò)去培訓(xùn)規(guī)模大的時(shí)候往往需要?dú)v時(shí)半年甚至一年，但現(xiàn)在多為三個(gè)月，但是在三個(gè)月的培訓(xùn)過(guò)后，新員工會(huì)在接下來(lái)的六個(gè)月里在自己的部門(mén)里進(jìn)行工作訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何正式的工作。在這三個(gè)月里，一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理會(huì)專(zhuān)門(mén)帶幾個(gè)新加入的員工。新員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要為：首先要了解IBM公司的價(jià)值觀和公司信念、工作方式；其次要了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)；第三，要經(jīng)過(guò)有關(guān)梢售和市場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)——包括有團(tuán)隊(duì)工作和溝通的技能、表達(dá)技巧和積極響應(yīng)的訓(xùn)練。
經(jīng)理加速培訓(xùn)的相關(guān)事宜則由公司人事部門(mén)工作人員負(fù)責(zé)，提供給客戶(hù)的培訓(xùn)由技術(shù)培訓(xùn)部口負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
“學(xué)習(xí)方式：光盤(pán)、局城網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”
在線(xiàn)學(xué)習(xí)早已是IBM公司員工學(xué)習(xí)的一種趨勢(shì)。盡管公司提供給員工許多種不同學(xué)習(xí)方式，但在線(xiàn)學(xué)習(xí)卻是公司竭力提倡的，它有三種常見(jiàn)的表現(xiàn)方式‘一種是CD-Rom，公司會(huì)將許多常用的課程放在光盤(pán)里分發(fā)給員工學(xué)習(xí)。一種是Web-base培訓(xùn)，它是把大課程知識(shí)放在公司內(nèi)部網(wǎng)上。它有兩千多種課程，而學(xué)員們可以通過(guò)三種不同的方式來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，一是先下載后學(xué)習(xí)；一是互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)到哪兒可以停在哪兒，并且可以由網(wǎng)上教員提出一些問(wèn)題來(lái)讓學(xué)員回答。再就是協(xié)作學(xué)習(xí)，即不同的人在一個(gè)虛擬的課堂里一起學(xué)習(xí)，相互之間還可以進(jìn)行交流。
IBM公司并不是通過(guò)高額的薪金來(lái)吸引人才、留住人才，實(shí)際上IBM的薪金往往比不上許多其他的公司，但在IBM每一個(gè)員工可以明顯感覺(jué)到自己的職業(yè)生涯是在進(jìn)行可持續(xù)性發(fā)展的。而員工也應(yīng)該對(duì)自己負(fù)起責(zé)任來(lái)，要清楚自己在做些什么，需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)來(lái)把工作做好。最后，李潔用一句非常有煽動(dòng)力的話(huà)結(jié)束交談：在IBM你要漲薪，公司可能會(huì)擾像；如果你要學(xué)習(xí)，公司肯定會(huì)非常歡迎。