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確認成交的產(chǎn)品是指客戶決定購買后,要向客戶進行確認,這樣,可以使客戶購買的產(chǎn)品和需付款的產(chǎn)品(),以免出錯。
答案:
相吻合
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成交階段最開始的時候不要把全部利潤都給了客戶,一定要保留一定的()。當最后不能夠令客戶對服務或產(chǎn)品完全滿意的時候,還有底牌可以爭取客戶的態(tài)度。
答案:
成交余地
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銷售代表應該懂得()客戶做最后購買的決定,但整個過程要顯得自然、流暢。
答案:
適時要求
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營業(yè)員可以通過客戶異議了解客戶心理,知道客戶(),從而有助于對癥下藥。
答案:
為何不買
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說服客戶首要的工作就是要向客戶重申產(chǎn)品相關的()。
答案:
優(yōu)點和好處
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對于大多數(shù)客戶,在銷售代表詳細介紹產(chǎn)品后,還仍然會心存疑惑,猶豫不決,因此,就需要銷售代表進行()的工作。
答案:
說服客戶
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不可用夸大不實的話來處理異議,當不知道客戶問題的答案時應()的告訴客戶。
答案:
坦誠
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營銷人員應善待無真正購買決策權的客戶,這會有利于使其(),并與營銷人員建立起良好的人際關系。
答案:
心理平衡
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在進行質量異議的化解時,盡可能少談競爭者的產(chǎn)品,要著重強調(diào)自己產(chǎn)品的()和差別優(yōu)勢。
答案:
特點
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產(chǎn)品的內(nèi)在質量往往需要專門的檢測才能得到證明,營銷人員在強調(diào)產(chǎn)品質量時,要(),不能用一些含混不清、模棱兩可的語句
答案:
精確而具體
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營銷人員應從客戶購買后的()去喚醒客戶的購買欲望。
答案:
利益
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