單項選擇題在回訪過程中,不屬于提問人要控制的因素是()。
A.時間
B.節(jié)奏
C.問題
D.內(nèi)容
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1.單項選擇題在決策過程中,不屬于使用者角色的是()。
A.管理者
B.發(fā)起者
C.把關(guān)者
D.使用者
2.單項選擇題在與客戶進(jìn)行有效溝通時,每次溝通的最佳時間不超過()。
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.3小時
3.單項選擇題下列選取項中,不屬于收益執(zhí)行計劃的內(nèi)容的是()。
A.銷售額
B.實際收入
C.利潤率
D.經(jīng)營業(yè)績
4.單項選擇題信息獲得難度與成本和信息的價值的關(guān)系是()。
A.正比
B.反比
C.等價
D.減少一倍
5.單項選擇題免費(fèi)或略微付費(fèi)的且容易收集的信息是()。
A.第一級信息
B.第二級信息
C.第三級信息
D.第四信息
最新試題
任務(wù)應(yīng)以()指標(biāo)來加以衡量,以便對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評估。
題型:單項選擇題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計劃的作用。
題型:問答題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作?
題型:問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù),由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
題型:判斷題
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷,容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響,以直觀感覺為主,容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型:判斷題
流利的表達(dá)有什么好處?
題型:問答題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
題型:問答題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些?
題型:問答題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型:判斷題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù),通常在工作說明書中于以說明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型:判斷題