A.第一級(jí)信息
B.第二級(jí)信息
C.第三級(jí)信息
D.第四信息
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A.團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作
B.聯(lián)系人管理功能
C.銷售預(yù)測(cè)功能
D.機(jī)會(huì)管理功能
A.現(xiàn)場(chǎng)銷售
B.電話銷售
C.在線銷售
D.傳真銷售
A.商業(yè)智能
B.客戶服務(wù)
C.銷售
D.市場(chǎng)營(yíng)銷
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA
A.客戶協(xié)作管理系統(tǒng)
B.業(yè)務(wù)管理分系統(tǒng)
C.分析管理分系統(tǒng)
D.單項(xiàng)集成管理分系統(tǒng)
最新試題
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
流利的表達(dá)有什么好處？
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說(shuō)明書中于以說(shuō)明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。