數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。

非個人傳播渠道包括（）。