單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)服務(wù)營銷的說法，不正確的是（）。

A.服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)
B.與傳統(tǒng)的營銷相比，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)
C.發(fā)達(dá)國家成熟的服務(wù)企業(yè)的營銷活動(dòng)一般經(jīng)歷了7個(gè)階段
D.到了20世紀(jì)90年代，質(zhì)量營銷成為營銷企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，把服務(wù)營銷推向一個(gè)新的境界


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷的一般特點(diǎn)不包括（）。

A.供求分散性
B.營銷方式多樣性
C.營銷對象復(fù)雜多變
D.服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于市場營銷的說法不正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)市場需求，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有資源比競爭對手更好地去滿足它，并長期循環(huán)往復(fù)
B.產(chǎn)品是能夠滿足人的需求和欲望的任何東西（泛指商品和勞務(wù)）。
C.只有通過交易來滿足需求和欲望時(shí)，才存在市場營銷
D.價(jià)值指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于企業(yè)管理組織和領(lǐng)導(dǎo)制度說法正確的是（）。

A.管理組織設(shè)計(jì)的目的是建立一個(gè)適合于企業(yè)員工相互合作、發(fā)揮各自才能的良好環(huán)境
B.職能制由按職能劃分的縱向指揮，與按產(chǎn)品、項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成，主要用于專項(xiàng)性、臨時(shí)性工作
C.直線制，各個(gè)事業(yè)部有較大的自主權(quán)限，適用于面對多個(gè)不同市場的大企業(yè)。
D.管理組織機(jī)構(gòu)是管理系統(tǒng)的軟件

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的基本特征說法有誤的是（）。

A.品牌性
B.社會(huì)性
C.競爭性
D.協(xié)同性