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判斷題
cis實質(zhì)上是由三個子系統(tǒng)所組成的，即mis，bis，vis，三者相互獨立，相互制約
答案：錯誤
判斷題
按照有形展示對客戶造成的影響可分為邊緣展示和價格展示。
答案：錯誤
判斷題
有形展示是整體公司運作和營銷策劃的基礎(chǔ)，所以它的最重要功能就是支持企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
答案：正確
判斷題
在與客戶的溝通過程中，服務(wù)人員的心理和態(tài)度是十分重要的，甚至可以決定溝通的成敗。
答案：正確
判斷題
因素分類法包括按照服務(wù)流程差異度，服務(wù)作用客體來劃分服務(wù)。
答案：錯誤
判斷題
由于服務(wù)生產(chǎn)與消費的不同時性，顧客常常能參與到服務(wù)當(dāng)中。
答案：錯誤
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服務(wù)生產(chǎn)過程與服務(wù)消費過程沒有相互關(guān)聯(lián)。
答案：錯誤
判斷題
員工跳槽前有參與度減少，工作效率變低，辦公室恐懼癥，經(jīng)常抱怨與爭執(zhí)，比較各家公司，儀容儀表問題等六大特征。
答案：正確
判斷題
建立顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營銷戰(zhàn)略包括人力資源戰(zhàn)略，類營銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略。
答案：錯誤
判斷題
要培養(yǎng)員工的忠誠度，企業(yè)可以從以下幾個方面做起：給予員工發(fā)展的機會和挑戰(zhàn)；建立自我管理團隊；對員工進行準(zhǔn)確定位；加強與員工的公開交流與溝通。
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客戶滿意度由兩個層面決定，一是客戶的期望值，二是產(chǎn)品或服務(wù)的實際績效。

你可能感興趣的試題

cis實質(zhì)上是由三個子系統(tǒng)所組成的，即mis，bis，vis，三者相互獨立，相互制約

按照有形展示對客戶造成的影響可分為邊緣展示和價格展示。

有形展示是整體公司運作和營銷策劃的基礎(chǔ)，所以它的最重要功能就是支持企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略

在與客戶的溝通過程中，服務(wù)人員的心理和態(tài)度是十分重要的，甚至可以決定溝通的成敗。

因素分類法包括按照服務(wù)流程差異度，服務(wù)作用客體來劃分服務(wù)。

由于服務(wù)生產(chǎn)與消費的不同時性，顧客常常能參與到服務(wù)當(dāng)中。

服務(wù)生產(chǎn)過程與服務(wù)消費過程沒有相互關(guān)聯(lián)。

員工跳槽前有參與度減少，工作效率變低，辦公室恐懼癥，經(jīng)常抱怨與爭執(zhí)，比較各家公司，儀容儀表問題等六大特征。

建立顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營銷戰(zhàn)略包括人力資源戰(zhàn)略，類營銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略。

要培養(yǎng)員工的忠誠度，企業(yè)可以從以下幾個方面做起：給予員工發(fā)展的機會和挑戰(zhàn)；建立自我管理團隊；對員工進行準(zhǔn)確定位；加強與員工的公開交流與溝通。

客戶滿意度由兩個層面決定，一是客戶的期望值，二是產(chǎn)品或服務(wù)的實際績效。

你可能感興趣的試題

cis實質(zhì)上是由三個子系統(tǒng)所組成的，即mis，bis，vis，三者相互獨立，相互制約

按照有形展示對客戶造成的影響可分為邊緣展示和價格展示。

有形展示是整體公司運作和營銷策劃的基礎(chǔ)，所以它的最重要功能就是支持企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略

在與客戶的溝通過程中，服務(wù)人員的心理和態(tài)度是十分重要的，甚至可以決定溝通的成敗。

因素分類法包括按照服務(wù)流程差異度，服務(wù)作用客體來劃分服務(wù)。

由于服務(wù)生產(chǎn)與消費的不同時性，顧客常常能參與到服務(wù)當(dāng)中。

服務(wù)生產(chǎn)過程與服務(wù)消費過程沒有相互關(guān)聯(lián)。

員工跳槽前有參與度減少，工作效率變低，辦公室恐懼癥，經(jīng)常抱怨與爭執(zhí)，比較各家公司，儀容儀表問題等六大特征。

建立顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營銷戰(zhàn)略包括人力資源戰(zhàn)略，類營銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略。

要培養(yǎng)員工的忠誠度，企業(yè)可以從以下幾個方面做起：給予員工發(fā)展的機會和挑戰(zhàn)；建立自我管理團隊；對員工進行準(zhǔn)確定位；加強與員工的公開交流與溝通。

客戶滿意度由兩個層面決定，一是客戶的期望值，二是產(chǎn)品或服務(wù)的實際績效。

cis實質(zhì)上是由三個子系統(tǒng)所組成的，即mis，bis，vis，三者相互獨立，相互制約

按照有形展示對客戶造成的影響可分為邊緣展示和價格展示。

在與客戶的溝通過程中，服務(wù)人員的心理和態(tài)度是十分重要的，甚至可以決定溝通的成敗。

因素分類法包括按照服務(wù)流程差異度，服務(wù)作用客體來劃分服務(wù)。

由于服務(wù)生產(chǎn)與消費的不同時性，顧客常常能參與到服務(wù)當(dāng)中。

員工跳槽前有參與度減少，工作效率變低，辦公室恐懼癥，經(jīng)常抱怨與爭執(zhí)，比較各家公司，儀容儀表問題等六大特征。

建立顧客導(dǎo)向的內(nèi)部營銷戰(zhàn)略包括人力資源戰(zhàn)略，類營銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略。

要培養(yǎng)員工的忠誠度，企業(yè)可以從以下幾個方面做起：給予員工發(fā)展的機會和挑戰(zhàn)；建立自我管理團隊；對員工進行準(zhǔn)確定位；加強與員工的公開交流與溝通。