工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

在我國保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見的間接銷售中介人。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。