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A.儲罐區(qū)外
B.加油站外
C.陰溝
D.油水分隔池
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.差異化服務(wù)
D.多樣化服務(wù)
A.油罐腐蝕嚴(yán)重
B.油罐有滲漏現(xiàn)象
C.員工安全意識差，操作不規(guī)范
D.防爆開關(guān)損壞
A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
C.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
A.室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好
B.營業(yè)廳前地堆高度不應(yīng)在腰線以上
C.所有地堆商品必須陳列于泵島上
D.移動(dòng)促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)
最新試題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
順位式問答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。