多項(xiàng)選擇題使用郵政速遞業(yè)務(wù)可供撥打的客戶熱線電話有（）
A.11185
B.10010
C.10086
D.11183
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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些因素屬于客戶滿意度指標(biāo)中的針對上門取件客戶的服務(wù)中環(huán)節(jié)滿意度？（）
A.取件人員的服務(wù)態(tài)度
B.業(yè)務(wù)聯(lián)系電話響應(yīng)速度
C.工作人員對填單的指導(dǎo)
D.紙類文件包裝
2.多項(xiàng)選擇題下列對于客戶滿意度與客戶忠誠度關(guān)系描述正確的是（）
A.客戶滿意不等于客戶忠誠
B.客戶忠誠是客戶滿意的提升
C.實(shí)現(xiàn)客戶滿意一定會實(shí)現(xiàn)客戶忠誠
D.客戶忠誠的基礎(chǔ)來源于持續(xù)的客戶滿意
