問答題制約某快遞公司規(guī)模擴(kuò)大的很重要因素就是快遞產(chǎn)品的同質(zhì)化,這也曾是該快遞企業(yè)非常頭疼的問題?!芭c規(guī)模較小的快遞公司相比,我們公司擁有他們所不具備的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源,每年為了維護(hù)這網(wǎng)絡(luò)我們都有相當(dāng)數(shù)額的成本投入。這部分的成本是小公司所沒有的,但他們往往可以掛接到其他公司的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)中,這樣,每次有單子的時(shí)候,他們?cè)僦Ц断鄳?yīng)的費(fèi)用,成本和風(fēng)險(xiǎn)都降低了不少,而他們所能提供的快遞服務(wù)范圍卻與其他大公司一樣了。”某快遞企業(yè)的常經(jīng)理對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)感觸頗深。
在小快遞公司如雨后春筍般出現(xiàn)時(shí),行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也拉開了。在價(jià)格越來越低,而成本不變的情況下,快遞公司的利潤(rùn)被壓到了底線。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),某快遞企業(yè)希望能夠找到一個(gè)手段跳出“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)的泥沼。
而該快遞企業(yè)選擇信息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的武器則來自于一次偶然的發(fā)現(xiàn)。由于業(yè)務(wù)關(guān)系,該公司時(shí)常需要跟一家外資快遞公司進(jìn)行溝通,而每當(dāng)常經(jīng)理剛報(bào)出公司名字,對(duì)方便知道了該公司的地址、電話、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)編號(hào)等一系列資料,好奇之下,常經(jīng)理便問了對(duì)方的接線小姐,得知是對(duì)方使用了信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。在那時(shí)起,常經(jīng)理萌發(fā)了在他的快遞企業(yè)也上一個(gè)信息管理系統(tǒng)的念頭。
“我們當(dāng)時(shí)并不清楚信息系統(tǒng)可以幫我們做些什么,也不知道可以提些什么要求,在實(shí)施后,我們才逐步提出了一些需求,這些后來增加的需求在實(shí)施的時(shí)候困難就比較大了?!背=?jīng)理坦言。交大慧軟的技術(shù)人員表示,其實(shí)許多需求如果在最初就提出并不難設(shè)計(jì),但現(xiàn)在系統(tǒng)都建好了再做,無異于將造好的房子進(jìn)行地基的調(diào)整,其難度比造座新房子都大。
現(xiàn)在,這套系統(tǒng)已經(jīng)在某快遞企業(yè)投入使用,成功運(yùn)轉(zhuǎn)了半年多,該企業(yè)在信息系統(tǒng)初嘗甜頭后,計(jì)劃過段時(shí)間把整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行推廣,在公司網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)城市辦事處都用起來,公司內(nèi)部組成一個(gè)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)?!白罾硐氲臓顟B(tài)是不僅我們自己可以方便得查到公司各個(gè)城市的業(yè)務(wù)情況,還可以讓客戶查看所送出的快遞目前的狀態(tài)?!睂?duì)于公司目前所運(yùn)行的信息系統(tǒng)的未來發(fā)展,嘗到了信息化甜頭的常心虎充滿了憧憬。
對(duì)人員這一“軟件”的重視也是某快遞企業(yè)此次實(shí)施得以成功的最主要原因之一。曾經(jīng)有一家進(jìn)行企業(yè)ERP建設(shè)的公司老總曾說過:“企業(yè)做ERP,硬件不行的換硬件,軟件不行的換軟件”。而其中的軟件所指正是人員,該公司對(duì)于人員配合的要求可見一斑。
閱讀以上材料并回答問題:“同質(zhì)化”帶來的是什么?民營(yíng)快遞企業(yè)如何跳出“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)?
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