單項(xiàng)選擇題與客戶(hù)保持（）的溝通是客戶(hù)維系的關(guān)鍵。

A.長(zhǎng)期
B.有效
C.長(zhǎng)期、有效
D.時(shí)有時(shí)無(wú)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)維系的原則有（）

A.重視客戶(hù)溝通、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、刺激客戶(hù)消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先
B.滿(mǎn)足客戶(hù)需求、刺激客戶(hù)消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先
C.重視客戶(hù)溝通、刺激客戶(hù)消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先
D.重視客戶(hù)溝通、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、企業(yè)效益優(yōu)先

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意，并建立一種信賴(lài)感時(shí)，這種情況稱(chēng)之為（）

A.利益忠誠(chéng)
B.信賴(lài)忠誠(chéng)
C.惰性忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題有些客戶(hù)出于方便考慮或是因?yàn)槎栊裕瑫?huì)長(zhǎng)期保持一種忠誠(chéng)，這種情況稱(chēng)之為（）

A.利益忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.惰性忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

5.單項(xiàng)選擇題源于企業(yè)給予客戶(hù)的額外利益，如價(jià)格刺激、促銷(xiāo)政策等，這種情況稱(chēng)之為（）

A.利益忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)