單項選擇題呼叫中心的績效考核方法主要有:關鍵績效指標、平衡計分卡和()
A.360度考核法
B.180度考核法
C.正面考核法
D.負面考核法
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1.單項選擇題績效改進計劃是采取一系列具體行動來改進員工的績效,這個計劃應符合()的要求。
A.計劃要實際、具體
B.計劃要有時間性
C.計劃要得到認同
D.以上均正確
2.單項選擇題向員工反饋他們呈現(xiàn)的信息和業(yè)績,能幫助他們了解自己做得如何以及工作效率如何()是用來提供反饋的普遍方法。
A.年度績效評估
B.每月一對一面談
C.年度績效評估和每月一對一面談
D.以上均不正確
3.單項選擇題在進行工作績效面談時,應當牢記()
A.談話要直接而具體
B.鼓勵員工多說話
C.不要繞彎子
D.以上均正確
4.單項選擇題()是績效考核中的一個重要的環(huán)節(jié),對績效考核的成敗起著重要的影響。
A.績效觀察
B.績效面談
C.反饋輔導
D.績效改進
5.單項選擇題呼叫中心在實施等級評定前需要設計一份符合職位需要的()
A.《員工制度手冊》
B.《績效評估表》
C.《考勤表》
D.《員工手冊》
最新試題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端,又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此,電話通信屬于()通信。
題型:單項選擇題
鍵盤的英文表示是()。
題型:單項選擇題
Call Tracking指的是呼叫()新業(yè)務。
題型:單項選擇題
用戶特性的英文表示是()。
題型:單項選擇題
磁盤的英文表示是()。
題型:單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局,周圍節(jié)點看成用戶終端的是()電話網(wǎng)結構。
題型:單項選擇題
較小的城市適合采用()市話網(wǎng)。
題型:單項選擇題
Digital Television的意思是()。
題型:單項選擇題
調制解調器的英文表示是()。
題型:單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息,其信號的幅度、頻率或相位隨()做連續(xù)變化。
題型:單項選擇題