A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營(yíng)銷體系
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A.營(yíng)業(yè)額
B.成本
C.支出
D.技術(shù)資源
A.專一的銷售
B.單一的銷售
C.傳統(tǒng)的銷售
D.快捷的銷售
A.電話談判
B.業(yè)務(wù)申請(qǐng)
C.優(yōu)惠政策
D.個(gè)人魅力
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
A.所有業(yè)務(wù)
B.高端業(yè)務(wù)
C.新業(yè)務(wù)
D.低端業(yè)務(wù)
最新試題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。