A.注意傾聽(tīng)主要事實(shí)，區(qū)別事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)
B.適時(shí)肯定客戶(hù)，并通過(guò)提問(wèn)等技巧將談話(huà)放在主要事實(shí)上
C.平靜自己的心態(tài)和態(tài)度
D.讓客戶(hù)注意情緒，否則掛機(jī)
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A.直接掛機(jī)即可
B.賠禮道歉
C.假裝打錯(cuò)了電話(huà)
D.不出聲，等待對(duì)方掛機(jī)
A.主題
B.問(wèn)候
C.爭(zhēng)議
D.辯解
A.行為因素
B.文化因素
C.時(shí)差因素
D.社會(huì)因素
A.通話(huà)提綱
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶(hù)信息
D.禮品優(yōu)惠
A.姓名、年齡信息
B.電話(huà)號(hào)碼
C.身份證號(hào)
D.推薦產(chǎn)品
最新試題
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話(huà)時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話(huà)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。