單項選擇題電信用戶申訴中心是受（）或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局委托，處理電信用戶申訴的機構(gòu)。
A.工業(yè)與信息化部
B.消費者協(xié)會部與信息化部
C.消費者協(xié)會與電信企業(yè)
D.電信用戶代表和消費者協(xié)會
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）是指必須依照電信條例的規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)辦法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A.市場準(zhǔn)入
B.電信條例
C.網(wǎng)間互聯(lián)
D.國家管控
2.單項選擇題（）旨在提高我國電信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)電信用戶的合法權(quán)利，保證電信服務(wù)和監(jiān)管工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化。
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.電信條例
C.消費者權(quán)益法
D.合同法
3.單項選擇題電信安全包括兩個方面：一是電信網(wǎng)絡(luò)的安全，二是（）。
A.客戶資料的安全
B.信息安全
C.電信市場安全
D.基礎(chǔ)設(shè)施安全
4.單項選擇題以下不屬于國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的統(tǒng)籌規(guī)劃和行業(yè)管理的的是（）。
A.公用電信網(wǎng)
B.互聯(lián)網(wǎng)入戶網(wǎng)絡(luò)
C.專用電信網(wǎng)
D.廣播電視傳輸網(wǎng)
5.單項選擇題以下不屬于國家統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配、有償使用的是（）。
A.電信網(wǎng)碼號
B.無線電頻率
C.衛(wèi)星軌道位置
D.寬帶網(wǎng)帶寬
最新試題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題