單項選擇題記錄一級預(yù)處理信息后，可以修改申告中的約修信息，（）和聯(lián)系信息，其它信息不可修改。

A.申告現(xiàn)象
B.初測結(jié)果
C.備注信息
D.一級處理


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1.單項選擇題只有原來的派修信息中的“派修中心”為（）的申告才能被改派。

A.外線
B.測量室
C.機(jī)房
D.以上都不是

2.單項選擇題隊列等候信息區(qū)域最多顯示（）隊列的隊列名稱、隊列等待用戶數(shù)和隊列登錄座席數(shù)等信息。

A.3個受理中心
B.3條等待話務(wù)
C.3條話務(wù)平臺
D.3條技能組

3.單項選擇題整個話務(wù)系統(tǒng)的核心平臺有兩個，分別部署在（）。

A.沈家宅和新華
B.南匯和仙霞
C.南匯和逸仙
D.仙霞和逸仙

4.單項選擇題批量查詢可以一起查詢（）的帳單。

A.2年
B.1年
C.6個月
D.3個月

5.單項選擇題CRM的三大功能是（）。

A.市場營銷，銷售管理，客戶管理
B.銷售管理，客戶管理，市場管理
C.市場營銷，銷售管理，客戶服務(wù)
D.銷售管理，客戶管理，客戶服務(wù)