單項選擇題旅客在購買航空客票后,因種種原因需要退票,則應()退票。

A.在任意航空售票點
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務中心
D.找到出票人


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1.單項選擇題旅游者上車后,導游員應有禮貌地清點人數(shù),最好采用()的方式進行。

A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數(shù)

3.單項選擇題一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具,想買下作紀念,找到導游員幫忙,導游員可以()。

A.請客人直接與飯店服務人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關部門聯(lián)系
C.直接答復:“不會賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具

4.單項選擇題在帶團過程中,常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況,導游員對此應()。

A.提出警告
B.順其自然
C.設法引導
D.讓領隊處理

5.單項選擇題旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力,導游員應()。

A.答應轉遞
B.委婉拒絕
C.請示領導
D.設法讓客人親自面交