單項選擇題旅客在購買航空客票后,因種種原因需要退票,則應()退票。
A.在任意航空售票點
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務中心
D.找到出票人
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1.單項選擇題旅游者上車后,導游員應有禮貌地清點人數(shù),最好采用()的方式進行。
A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數(shù)
2.單項選擇題某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定,一般不需做尸體解剖,若死者家屬或()要求解剖,我方可同意,但必須有他們簽字的書面請求。
A.與死者有特殊關系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領館
3.單項選擇題一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具,想買下作紀念,找到導游員幫忙,導游員可以()。
A.請客人直接與飯店服務人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關部門聯(lián)系
C.直接答復:“不會賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
4.單項選擇題在帶團過程中,常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況,導游員對此應()。
A.提出警告
B.順其自然
C.設法引導
D.讓領隊處理
5.單項選擇題旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力,導游員應()。
A.答應轉遞
B.委婉拒絕
C.請示領導
D.設法讓客人親自面交
最新試題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
如何預防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
題型:問答題
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
題型:問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題