單項選擇題在帶團過程中,常碰到少數旅游者遲到與拖拉情況,導游員對此應()。
A.提出警告
B.順其自然
C.設法引導
D.讓領隊處理
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1.單項選擇題旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力,導游員應()。
A.答應轉遞
B.委婉拒絕
C.請示領導
D.設法讓客人親自面交
2.單項選擇題游客的意見、要求、建議乃至投訴,一般是通過導游人員向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門。這體現了導游服務工作紐帶中的()作用。
A.連接內外
B.協調左右
C.承上啟下
D.擴散作用
3.單項選擇題重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經濟損失在()者。
A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬(含1萬元人民幣)
C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣
D.100萬元人民幣以上
4.單項選擇題旅游團在旅游期間遇到安全事故,導游員應首先()。
A.報告有關部門
B.安定旅游者
C.處理善后事宜
D.保護旅游者
5.單項選擇題依據《導游人員管理條例》規(guī)定,導游證可分為()。
A.中文導游證和外語導游證
B.國際旅行社導游證書和國內旅行社導游證
C.正式導游證和臨時導游證
D.胸卡導游證和證書式導游證
最新試題
全陪如何做好旅游團離站服務?
題型:問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
題型:問答題
如何預防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
說明此案例中事故的性質。
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
題型:問答題
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題