多項(xiàng)選擇題游客打聽旅行社經(jīng)營利潤情況，導(dǎo)游員該怎么辦？（）

A.未經(jīng)旅行社同意，導(dǎo)游員不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；
B.如果游客有意無意地向?qū)в螁T打聽旅行社的商業(yè)秘密，導(dǎo)游員可以裝作不知道，也可以雙手一攤無可奉告；
C.可以使用常見的技巧，如：轉(zhuǎn)移話題、借口走開或者婉言拒絕等；
D.若游客變著花樣向?qū)в螁T打聽，那導(dǎo)游員就要保持應(yīng)有的警惕。


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1.多項(xiàng)選擇題游客為了感謝導(dǎo)游員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向?qū)в螁T贈(zèng)送禮品，導(dǎo)游員應(yīng)如何應(yīng)對？（）

A.表示感謝
B.婉言謝絕；
C.實(shí)在難以謝絕的，可以收下
D.可考慮回贈(zèng)禮品

2.多項(xiàng)選擇題部分游客要求晚上外出五一廣場購物，導(dǎo)游人員將如何處理？（）

A.要予以協(xié)助，當(dāng)好購物參謀
B.為其安排出租車并寫便條讓其帶上
C.但在旅游團(tuán)快離開本地時(shí)，導(dǎo)游人員要?jiǎng)褡栌慰蛦为?dú)外出購物
D.客人要求，可陪同前往

3.多項(xiàng)選擇題某地旅游團(tuán)在長沙旅游，晚上自由活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間里，有游客提出要到劇場或影院觀看演出時(shí)，作為導(dǎo)游員你如何處理？（）

A.可介紹他們到一些秩序較好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全；
B.安排好往返交通
C.費(fèi)用自理；
D.導(dǎo)游員一般不陪同前往。

4.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在某海濱城市旅游，團(tuán)隊(duì)中有三位游客要求你組織他們到附近的海濱游泳，作為導(dǎo)游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳；
B.向客人說明，可組織他們到游泳池游泳；
C.決不可置全團(tuán)不顧，陪少數(shù)人去游泳；
D.即使到游泳池游泳，也應(yīng)提醒游泳者注意安全，以免發(fā)生溺水事故。

5.多項(xiàng)選擇題某地旅游團(tuán)在長沙參觀游覽，晚上自由活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間里，有游客提出讓你幫助租幾輛自行車上街兜風(fēng)時(shí)，作為導(dǎo)游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時(shí)，可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風(fēng)光帶等）騎車體驗(yàn)一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作

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