A．創(chuàng)造顧客需求
B．實施價格折扣
C．提供居住獎勵
D．取消居住限制
E．取消包價形式
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某飯店有客房200間，公布房價為200元。某日銷售客房100間，房費收入為16000元。請回答下列問題：
飯店在高需求時提高RevPAR的手段有（）。
A．停止實行房價折扣
B．取消無信用擔保訂房
C．鼓勵客房升格銷售
D．使用最短住宿期限制
E．減少團隊房的配額
A．單獨考量平均房價不能正確反映飯店經(jīng)營情況。
B．單獨考量客房出租率不能正確反映飯店經(jīng)營情況。
C．RevPA、R指標更能客觀反映高變動成本企業(yè)的經(jīng)營情況。
D．RevPA、R指標更能客觀反映高固定成本企業(yè)的經(jīng)營情況。
E．RevPA、R指標是客房出租率和平均房價的結合。
A．100
B．80
C．60
D．50
E．40
A．160
B．120
C．100
D．80
E．60
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴：第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店，2日中午12時退房，飯店向他收取了兩天房費。張先生認為他從1日進店到2日退房，應該按1天收取房費。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時，支付了一天房費；次日中午12時收到飯店退房通知，如李先生要延時退房，飯店要加收白天房費。李先生認為他從昨晚8時進店到次日中午12時，還未住滿24小時，飯店不應加收房費。第三位王先生則于7月28日向飯店預訂8月2日的480元的標準間一間，在8月2日下午5時按期抵店時，被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題：
A．客人總是對的
B．員工總是錯的
C．客人總是對的，員工總是錯的
D．如果客人是錯的，也要把對讓給客人
E．如果客人是錯的，不能把對讓給客人
最新試題
應收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
對員工行為的強化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。
飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。
根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
飯店設備的備件主要包括（）。
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應付給其該日的工資是（）。
飯店服務按照不同的層次可分為（）。
飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。