A．單獨考量平均房價不能正確反映飯店經(jīng)營情況。
B．單獨考量客房出租率不能正確反映飯店經(jīng)營情況。
C．RevPA、R指標更能客觀反映高變動成本企業(yè)的經(jīng)營情況。
D．RevPA、R指標更能客觀反映高固定成本企業(yè)的經(jīng)營情況。
E．RevPA、R指標是客房出租率和平均房價的結(jié)合。
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A．100
B．80
C．60
D．50
E．40
A．160
B．120
C．100
D．80
E．60
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴：第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店，2日中午12時退房，飯店向他收取了兩天房費。張先生認為他從1日進店到2日退房，應(yīng)該按1天收取房費。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時，支付了一天房費；次日中午12時收到飯店退房通知，如李先生要延時退房，飯店要加收白天房費。李先生認為他從昨晚8時進店到次日中午12時，還未住滿24小時，飯店不應(yīng)加收房費。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標準間一間，在8月2日下午5時按期抵店時，被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題：
A．客人總是對的
B．員工總是錯的
C．客人總是對的，員工總是錯的
D．如果客人是錯的，也要把對讓給客人
E．如果客人是錯的，不能把對讓給客人
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴：第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店，2日中午12時退房，飯店向他收取了兩天房費。張先生認為他從1日進店到2日退房，應(yīng)該按1天收取房費。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時，支付了一天房費；次日中午12時收到飯店退房通知，如李先生要延時退房，飯店要加收白天房費。李先生認為他從昨晚8時進店到次日中午12時，還未住滿24小時，飯店不應(yīng)加收房費。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標準間一間，在8月2日下午5時按期抵店時，被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題：
A.提供豪華房，并按豪華房680元的房價收費
B.提供豪華房，但按標準間480元的房價收費
C.提供單人間，但按標準間480元的房價收費
D.提供單人間，并按單人間380元的房價收費
E.免費安排住其他飯店
某飯店大堂副理某日受理了三位客人的投訴：第一位張先生于8月1日凌晨1時入住飯店，2日中午12時退房，飯店向他收取了兩天房費。張先生認為他從1日進店到2日退房，應(yīng)該按1天收取房費。第二位李先生于8月1日晚8時入住飯店時，支付了一天房費；次日中午12時收到飯店退房通知，如李先生要延時退房，飯店要加收白天房費。李先生認為他從昨晚8時進店到次日中午12時，還未住滿24小時，飯店不應(yīng)加收房費。第三位王先生則于7月28日向飯店預(yù)訂8月2日的480元的標準間一間，在8月2日下午5時按期抵店時，被告知只有680元的豪華房與380元的單人間可供。
請回答下列問題：
A.飯店的做法侵犯了消費者的權(quán)益
B.飯店的做法符合目前的國際慣例與行業(yè)規(guī)定
C.如李先生住宿未滿24小時，飯店不能加收房費
D.如李先生在次日15時退房，飯店可加收半天房費
E.如李先生在次日21時退房，飯店可加收一天房費
最新試題
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點。
應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
飯店的客房管理應(yīng)該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。
為防止訂立無效勞動合同，飯店與員工簽訂勞動合同后，可以向公證機構(gòu)申請勞動合同公證。勞動合同公證是（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
飯店經(jīng)常以（）等為標準對經(jīng)營情況進行分析。
對員工行為的強化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。
飯店的“萬能工”最基本的職責(zé)是（）。
加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。