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A.全資飯店
B.特許經營
C.管理合同
D.租賃經營
E.戰(zhàn)略聯(lián)盟

A.全體成員
B.全方位
C.全過程
D.全效益
E.全方法

A.全體成員
B.全方位
C.全過程
D.全效益
E.全方法

A.部門經理
B.班長
C.庫房主管
D.機修工
E.部門經理助理

A.下行溝通 
B.正式溝通 
C.非正式溝通 
D.上行溝通 
E.平行溝通

A.品牌決策
B.品牌設計
C.服務提升
D.有形展示
E.品牌競爭

A.信用卡
B.預付定金
C.超額預定
D.訂立合同
E.確認預定

A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部

A.服務儀表
B.服務言談
C.服務舉止
D.服務禮儀
E.服務環(huán)境

A.社會性 
B.可靠性 
C.能動性 
D.有形性 
E.新穎性