創(chuàng)新思維包括（）方面。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

人的創(chuàng)新精神包括：創(chuàng)新意識；創(chuàng)新情感；創(chuàng)新意志。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來的。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）

決策目標制定前未做好（），制定后出現(xiàn)反覆，朝令夕改，無所遵行，容易造成資源浪費。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

執(zhí)行不力的表現(xiàn)有：不知執(zhí)行為何物；執(zhí)而不行；執(zhí)行受阻。

關(guān)系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立（）的關(guān)系。