單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員佩戴飾品說法正確的是（）。
A.女士可戴至多一對(duì)耳釘
B.女士不可戴耳釘
C.男士可戴耳釘
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)意見簿回復(fù)意見處理正確的是（）。
A.意見簿上的客戶意見應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)
B.意見簿上的客戶意見應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)
C.意見簿上的客戶意見應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值守咨詢臺(tái)的人員是（）。
A.保安
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，服務(wù)規(guī)范不適用于哪個(gè)崗位人員（）。
A.押鈔人員
B.保安
C.保潔
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，年度未設(shè)立的評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)是（）。
A.年度服務(wù)明星人員
B.年度服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)
C.年度服務(wù)飛躍網(wǎng)點(diǎn)
D.年度服務(wù)飛躍人員
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對(duì)短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過（）回訪的方式確認(rèn)不滿意詳細(xì)原因。
A.電話
B.短信
C.微信
最新試題
下列屬于貨幣基金產(chǎn)品的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（）。
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現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點(diǎn)（）。
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農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
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根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項(xiàng)（）。
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可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括（）、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
題型：多項(xiàng)選擇題