單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，年度未設(shè)立的評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)是（）。
A.年度服務(wù)明星人員
B.年度服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)
C.年度服務(wù)飛躍網(wǎng)點(diǎn)
D.年度服務(wù)飛躍人員
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，對(duì)短信回復(fù)“不滿意”意見的客戶，總行客戶服務(wù)部通過(guò)（）回訪的方式確認(rèn)不滿意詳細(xì)原因。
A.電話
B.短信
C.微信
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)暗訪檢查覆蓋崗位不包括（）。
A.大堂經(jīng)理
B.營(yíng)業(yè)經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題天然氣公司在銀行內(nèi)張貼提示：開通天然氣滿一年后，收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)?？蛻裟诚壬_通天然氣后并未滿一年，但銀行仍然堅(jiān)持收取12個(gè)月天然氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.公平交易權(quán)
4.單項(xiàng)選擇題客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理提供的賬戶申請(qǐng)書上已經(jīng)畫勾好電話銀行、移動(dòng)銀行、網(wǎng)上銀行等項(xiàng)目，但客戶明確表示不需要辦理，但大堂經(jīng)理堅(jiān)稱是必目，否則不予開卡，隨后客戶投訴。此行為侵犯了客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
5.單項(xiàng)選擇題梁某發(fā)現(xiàn)其銀行卡被盜刷，后向銀行反映，且證明自己的卡在不離身的情況下被復(fù)制套現(xiàn)，要求銀行賠償損失。此為保護(hù)客戶的（）。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.信息安全權(quán)
D.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
最新試題
辦理優(yōu)耍卡時(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
開鑫錢包的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
基金代銷業(yè)務(wù)中重點(diǎn)關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
理財(cái)經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
核準(zhǔn)類銀行賬戶包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括（）、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項(xiàng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題