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A.確定顧客需求
B.開發(fā)產(chǎn)品特征
C.開發(fā)過程特征
D.確定過程控制

A.愿景和價值觀
B.質(zhì)量戰(zhàn)略
C.所處內(nèi)外部環(huán)境
D.企業(yè)質(zhì)量管理體系或產(chǎn)品質(zhì)量

A.平衡積分卡
B.目標(biāo)管理法
C.內(nèi)部環(huán)境分析
D.外部環(huán)境分析

A.把質(zhì)量、環(huán)境管理體系整合
B.把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系整合
C.把企業(yè)中所有的管理文件都匯編成一冊
D.把互項依存、協(xié)調(diào)的過程為基礎(chǔ)的部分整合