下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

正確提出請求的正確的要點是（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。