前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。