單項選擇題下列不屬于物流企業(yè)客戶滿意度評估模型中二級指標(biāo)的是（）。
A.企業(yè)印象
B.作業(yè)質(zhì)量
C.服務(wù)水平
D.企業(yè)親和度
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1.單項選擇題物流客戶滿意度的評估指標(biāo)體系種，上一層次的評估指標(biāo)則是通過（）的評估指標(biāo)的評估結(jié)果反映出來。
A.下一層次
B.同級層次
C.上一層次
D.總層次
2.單項選擇題運用層次結(jié)構(gòu)設(shè)定評估指標(biāo)體系，將物流企業(yè)客戶滿意度評價指標(biāo)體系劃分為（）個層次。
A.一
B.二
C.三
D.四
