判斷題客戶讓渡價值是指客戶為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
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1.多項選擇題企業(yè)與客戶的關(guān)系比較復(fù)雜，可以根據(jù)客戶的（）建立不同的客戶關(guān)系。
A.成本差
B.貢獻度
C.忠誠度
D.銷售額
2.多項選擇題獲取客戶的成本在客戶關(guān)系生命周期各個階段都會給企業(yè)帶來成本，比如（）。
A.開發(fā)成本
B.發(fā)展成本
C.維系成本
D.交叉成本
