單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶資料、企業(yè)自行制作的客戶信用分析報(bào)告，全面反映企業(yè)客戶資信狀況的綜合性檔案材料。
A.客戶分析
B.客戶分類
C.客戶檔案
D.客戶案例
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1.單項(xiàng)選擇題主力客戶的特征一般是（）。
A.交易時(shí)間長、交易量大
B.交易時(shí)間短、交易量大
C.交易時(shí)間長、交易量小
D.交易時(shí)間短、交易量小
2.單項(xiàng)選擇題從時(shí)間序列來劃分，客戶檔案管理的對象不包括（）、新客戶和未來客戶。
A.競爭對手
B.未來客戶
C.新客戶
D.老客戶
