單項(xiàng)選擇題()是指被推銷(xiāo)的有形商品或無(wú)形商品。

A.推銷(xiāo)信息
B.推銷(xiāo)人員
C.推銷(xiāo)環(huán)境
D.推銷(xiāo)品


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1.單項(xiàng)選擇題“產(chǎn)品看起來(lái)還行,就是這個(gè)牌子沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),質(zhì)量能保證嗎?這位顧客產(chǎn)生的異議的原因()

A.推銷(xiāo)企業(yè)方面的原因
B.客戶的消費(fèi)習(xí)慣、自我保護(hù)意識(shí)
C.客戶的需求
D.產(chǎn)品方面的原因

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于推銷(xiāo)流程的是()

A.尋找顧客
B.售后服務(wù)
C.接近顧客
D.信息溝通

3.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的技巧不包括()

A.情緒技巧
B.感謝技巧
C.情感技巧
D.道歉技巧

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于處理客戶投訴的方法描述正確的是()

A.接受投訴時(shí)迅速受理,絕不拖延
B.用封閉式問(wèn)題引導(dǎo)客戶,將投訴由情緒帶入事件
C.客戶講述完畢,用開(kāi)放式提問(wèn)總結(jié)問(wèn)題的關(guān)鍵
D.事后一周內(nèi)回訪客戶,了解其對(duì)投訴處理是否滿意

5.單項(xiàng)選擇題不屬于選擇大客戶標(biāo)準(zhǔn)的是()

A.采購(gòu)的數(shù)量
B.采購(gòu)的分散性
C.價(jià)格敏感度
D.對(duì)服務(wù)的要求

最新試題

一位物流咨詢公司推銷(xiāo)員對(duì)顧客說(shuō):“您想增加更多的利潤(rùn)嗎?幾千家像您這樣的公司因?yàn)榻邮芰宋覀児咀詣?dòng)化物流系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和配置,從而節(jié)省了10%-20%的運(yùn)輸成本!我能占用您一些時(shí)間向您介紹一下具體做法嗎?”該推銷(xiāo)員采用的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)體潛在顧客的基本情況不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

推銷(xiāo)人員運(yùn)用問(wèn)題接近法接近顧客時(shí),下列說(shuō)法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位顧客走進(jìn)河北某卷煙制造廠劉總的辦公室,一面把手伸進(jìn)口袋,一面說(shuō)“我以為我?guī)熈四亍?。劉總讓他等一?huì)兒,然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來(lái),問(wèn)顧客說(shuō):“您抽什么牌子的煙?”如果顧客回答“鉆石”,劉總就會(huì)找出這種煙來(lái),并當(dāng)著顧客的面把煙打開(kāi),給他點(diǎn)上火,然后把那包煙塞進(jìn)他的口袋。如果顧客問(wèn)他:“多少錢(qián)?”劉總就說(shuō):“別傻了,送你的。”此后,這樣的顧客就會(huì)很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時(shí)運(yùn)用了()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)代推銷(xiāo)人員的起碼準(zhǔn)則是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列顧客接近法中,極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于懷疑型類型的顧客,一定要注意避免推銷(xiāo)人員之間或推銷(xiāo)人員與其他顧客之間進(jìn)行私下議論,這樣極易引起他們的反感。()

題型:判斷題

次要問(wèn)題成交的方法適用于任何類型的顧客。()

題型:判斷題

推銷(xiāo)成交的基本原則有誠(chéng)實(shí)守信原則、說(shuō)服引導(dǎo)原則和靈活機(jī)動(dòng)原則。()

題型:判斷題

在拜訪一個(gè)喜歡吸煙的男性顧客時(shí),女推銷(xiāo)員把一個(gè)煙盒放在他的桌子上。聊了一會(huì)兒,買(mǎi)主問(wèn):“盒里是什么?”推銷(xiāo)員把盒子遞給顧客,說(shuō):“請(qǐng)打開(kāi)。”里面是她想銷(xiāo)售的產(chǎn)品。他買(mǎi)了以后,她把煙盒送給了他。該女推銷(xiāo)員接近顧客的方法屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題