A.接受投訴時迅速受理,絕不拖延
B.用封閉式問題引導客戶,將投訴由情緒帶入事件
C.客戶講述完畢,用開放式提問總結問題的關鍵
D.事后一周內(nèi)回訪客戶,了解其對投訴處理是否滿意
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A.采購的數(shù)量
B.采購的分散性
C.價格敏感度
D.對服務的要求
A.出謀劃策法
B.延遲收款法
C.出奇制勝法
D.優(yōu)惠讓步法
A.有利于多次嘗試成交
B.大幅度提高成交效率
C.有利于達到預期效果
D.贏得客戶信任和好感
A.假定成交法
B.請求成交法
C.小點成交法
D.從眾成交法
A.語言信號
B.行為信號
C.表情信號
D.心理信號
最新試題
推銷談判由關系主體、行為主體、談判事項、談判行為四個要素構成。()
下列推銷洽談方法中,能適應現(xiàn)代化快節(jié)奏生活、節(jié)省推銷洽談的時間、提高推銷洽談效率的好方法是()
下列顧客接近法中,極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是()
不管顧客如何挑剔、批評,推銷員永遠不要與顧客爭辯。()
現(xiàn)代推銷人員的起碼準則是()
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時應注意()
“王總,您好。我是貼貼信息科技的業(yè)務代表王芳,今天我到貴寶地,有兩件事專程請教您這位附近最有名的經(jīng)理。”王芳一邊說,一邊拿出證件讓商店總經(jīng)理過目。王芳接近顧客的方法屬于()
推銷人員運用問題接近法接近顧客時,下列說法不正確的是()
準顧客指的是有購買意向和購買力,但是還未實施購買行為的顧客。()
內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務聯(lián)系的部門或者員工,包括企業(yè)股東、經(jīng)營者、員工等。()