A.推銷企業(yè)方面的原因
B.客戶的消費習慣、自我保護意識
C.客戶的需求
D.產(chǎn)品方面的原因
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A.尋找顧客
B.售后服務
C.接近顧客
D.信息溝通
A.情緒技巧
B.感謝技巧
C.情感技巧
D.道歉技巧
A.接受投訴時迅速受理,絕不拖延
B.用封閉式問題引導客戶,將投訴由情緒帶入事件
C.客戶講述完畢,用開放式提問總結問題的關鍵
D.事后一周內(nèi)回訪客戶,了解其對投訴處理是否滿意
A.采購的數(shù)量
B.采購的分散性
C.價格敏感度
D.對服務的要求
A.出謀劃策法
B.延遲收款法
C.出奇制勝法
D.優(yōu)惠讓步法
最新試題
推銷談判由關系主體、行為主體、談判事項、談判行為四個要素構成。()
一位保險推銷員向顧客推銷一種少兒險時說:“您知道目前一個小孩從出生到上大學要花費多少錢嗎?”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是()
下列顧客接近法中,極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是()
“王總,您好。我是貼貼信息科技的業(yè)務代表王芳,今天我到貴寶地,有兩件事專程請教您這位附近最有名的經(jīng)理?!蓖醴家贿呎f,一邊拿出證件讓商店總經(jīng)理過目。王芳接近顧客的方法屬于()
現(xiàn)代推銷人員的起碼準則是()
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時應注意()
一位顧客走進河北某卷煙制造廠劉總的辦公室,一面把手伸進口袋,一面說“我以為我?guī)熈四亍薄⒖傋屗纫粫?,然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來,問顧客說:“您抽什么牌子的煙?”如果顧客回答“鉆石”,劉總就會找出這種煙來,并當著顧客的面把煙打開,給他點上火,然后把那包煙塞進他的口袋。如果顧客問他:“多少錢?”劉總就說:“別傻了,送你的。”此后,這樣的顧客就會很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時運用了()
次要問題成交的方法適用于任何類型的顧客。()
一個推銷各種食品罐頭的推銷員說:“張先生,我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里,你們一定有一流的超級市場?!睆埾壬靡鈸P揚地笑了,推銷員的罐頭也推銷出去了。該推銷員接近顧客的方法屬于()
位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團,委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒,寶勝電纜集團的推銷員在推銷產(chǎn)品時專送這種酒,既是聯(lián)絡感情,又是打廣告,更是增進友誼,可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是()