單項選擇題納入久懸未取專戶管理的賬戶可以辦理（）。

A.只收不付
B.不收不付
C.只付不收
D.轉(zhuǎn)賬結(jié)算


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2.多項選擇題在印章使用過程中，有以下情形之一的，給予直接責(zé)任人警告至記過處分，給予制約責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人經(jīng)濟處罰500-1000元；情節(jié)嚴(yán)重或造成不良后果的，給予直接責(zé)任人記過至記大過處分，給予制約責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人警告至記過處分；情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，給予直接責(zé)任人開除留用察看至開除處分，給予制約責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人記大過至撤職處分（）。

A.會計業(yè)務(wù)類印章交接未經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)，或未當(dāng)面交接的
B.未按《山西省農(nóng)村信用社會計業(yè)務(wù)印章圖例》要求加蓋印章的
C.對支付結(jié)算憑證上的印章未進行驗印或電子驗印不能排除印章真?zhèn)我蓱]時未采用折角驗印的方法進一步驗證的
D.停用的會計業(yè)務(wù)類印章未按規(guī)定時間上繳或未堅持雙人送取的

3.多項選擇題與客戶溝通交流時，正確的提問方式有（）。

A.不直接問客戶敏感問題
B.提問時遵循先易后難的原則
C.連續(xù)問封閉式的問題
D.不使用帶有情緒化色彩的反問句

4.單項選擇題服務(wù)的宗旨是（）。

A.客戶永遠(yuǎn)是對的
B.規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，永遠(yuǎn)為客戶服務(wù)
C.以服務(wù)客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)
D.為客戶做事并使客戶從中受益

5.多項選擇題銀行員工與客戶溝通時，需要注意的交流方式包括：（）。

A.使用正確的提問方式
B.培養(yǎng)好的傾聽習(xí)慣
C.說話時語氣要友好
D.及時進行提醒