單項選擇題服務(wù)理念的合理性和（）最終影響到服務(wù)產(chǎn)品的提供和顧客的滿意度。
A.科學(xué)性
B.合規(guī)性
C.嚴謹性
D.準確性
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1.單項選擇題服務(wù)與有形商品相比，其基本特征有（）、不可分離性、差異性和不可儲存性
A.無形性
B.有形性
C.無責(zé)性
D.可使用性
2.單項選擇題加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即（）
A.驅(qū)趕其出站
B.禮貌勸阻
C.上報站經(jīng)理
D.報警處理
3.單項選擇題加油站站務(wù)會內(nèi)容應(yīng)記錄于（）中
A.電子文檔
B.筆記本
C.會議記錄表
D.加油站日志
4.單項選擇題下列行為違反銷售紀律的是（）
A.克扣顧客油品
B.保護企業(yè)的商業(yè)機密
C.按照規(guī)定開具發(fā)票
D.不收取顧客的預(yù)付款
5.單項選擇題根據(jù)爆炸性氣體混合物出現(xiàn)的頻繁程度和持續(xù)時間，將爆炸危險區(qū)域劃分為（）等級。
A.6個
B.5個
C.4個
D.3個
最新試題
快餐設(shè)備在使用過程中應(yīng)（）保持清潔。
題型：單項選擇題
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。
題型：單項選擇題
加油站員工在與顧客交談時要站在（）的立場上設(shè)計談話。
題型：單項選擇題
充值卡用于昆侖加油卡充值，目前僅可為（）充值。
題型：單項選擇題
如果機油（），發(fā)動機的一些部件無法得到足夠的潤滑，將造成部件不正常的磨損。
題型：單項選擇題
加油站按（）分為全資（自建、收購）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營（品牌輸出）。
題型：單項選擇題
CN98超級汽油主要適配中高端轎車以及（）發(fā)動機的用油需求。
題型：單項選擇題
加油卡柜式自助服務(wù)終端可申請辦理（）。
題型：單項選擇題
沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。
題型：單項選擇題
加油站促銷活動既要符合上級公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足（）要求。
題型：單項選擇題