單項(xiàng)選擇題服務(wù)與有形商品相比,其基本特征有()、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性

A.無(wú)形性
B.有形性
C.無(wú)責(zé)性
D.可使用性


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1.單項(xiàng)選擇題加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為,應(yīng)立即()

A.驅(qū)趕其出站
B.禮貌勸阻
C.上報(bào)站經(jīng)理
D.報(bào)警處理

2.單項(xiàng)選擇題加油站站務(wù)會(huì)內(nèi)容應(yīng)記錄于()中

A.電子文檔
B.筆記本
C.會(huì)議記錄表
D.加油站日志

3.單項(xiàng)選擇題下列行為違反銷售紀(jì)律的是()

A.克扣顧客油品
B.保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密
C.按照規(guī)定開具發(fā)票
D.不收取顧客的預(yù)付款