單項選擇題以下哪個不屬于代客確認(rèn)機票（）。
A.了解客人的訂票需求
B.通過向前臺詢問票源信息
C.辦理訂票手續(xù)
D.出票與確認(rèn)
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1.單項選擇題商務(wù)中心服務(wù)程序不包括（）。
A.電傳和傳真服務(wù)
B.復(fù)印服務(wù)
C.電子郵箱服務(wù)
D.打字服務(wù)
2.單項選擇題電子郵箱發(fā)送的擊鍵要領(lǐng)（）。
A.手掌懸空、距離鍵位3-4cm
B.左手負(fù)責(zé)小鍵盤區(qū)域
C.功能鍵區(qū)分上127、下兩部分
D.使用左右手拇指中部擊空格鍵
