多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客戶經(jīng)理如何克服心理障礙（）

A.少一些無謂的推理
B.學(xué)會(huì)與人積極溝通
C.正確使用語言，最大程度的消除誤解
D.只看到別人的錯(cuò)


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1.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客戶經(jīng)理如何培養(yǎng)積極的心態(tài)（）

A.相信自己，控制心態(tài)
B.保持健康的心理，讓行為思想保持一致
C.要相信可以為所有的問題找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法
D.少一些無謂的推理

2.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客戶經(jīng)理樹立積極心態(tài)的作用（）

A.直面挫折和逆境
B.能使客戶經(jīng)理不斷地提高自己
C.使自己的人生道路充滿曲折
D.主動(dòng)性的迎接挑戰(zhàn)

3.多項(xiàng)選擇題澳大利亞的行為科學(xué)家斯皮拉那曾用下列公式來表示兩種效率高低不同的人員對(duì)待壓力的不同態(tài)度和造成的不同后果。（）

A.高效率管理人員的公式是：壓力→積極態(tài)度→激勵(lì)
B.高效率管理人員的公式是：壓力→激勵(lì)→積極態(tài)度
C.低效率管理人員的公式是：壓力→消極態(tài)度→苦惱
D.低效率管理人員的公式是：壓力→苦惱→消極態(tài)度

4.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客戶經(jīng)理如何正確的理解公司的企業(yè)文化（）

A.應(yīng)具有“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命感。
B.要樹立“為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”的價(jià)值觀。
C.具有“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。
D.深刻領(lǐng)會(huì)“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作”精神。

5.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客戶經(jīng)理如何正確支配思想（）

A.克服自卑心理
B.采取積極的態(tài)度，對(duì)成功充滿信心
C.保持樂觀的思想態(tài)度
D.不能被環(huán)境所左右，要努力創(chuàng)造適合自己的環(huán)境和條件