多項選擇題BtoC在線客戶服務的特點（）。
A.靈活性
B.自動性
C.互動性
D.針對性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題電子商務環(huán)境下，物流企業(yè)應遵循（）原則。
A.處理用戶請求時減少愚蠢行為
B.幫助客戶相互學習
C.為客戶創(chuàng)造更便捷的購買環(huán)境
D.降低服務成本
2.多項選擇題電子商務環(huán)境下物流客戶服務分析有（）。
A.客戶服務內(nèi)容
B.客戶服務主要功能
C.網(wǎng)絡客戶服務支持工具
D.客戶服務原則
