單項選擇題在電話溝通中，有禮貌的表達方式是()
A.難道你不知道.…..
B.剛才不是和你說了嗎？怎么又問？
C.那不是我們的錯，你問我，我問誰？
D.很抱歉，這個事情我暫時無法回答，我咨詢清楚后給您回復好嗎？
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1.單項選擇題以下關(guān)于電話溝通時的說法錯誤的是（）
A.接聽客戶電話時應使用禮貌用語
B.接電話時保持愉快的聲音，語速可以突然加快
C.要不時的給予回應以示禮貌
D.請求對方重復時，一定要使用禮貌用語
2.單項選擇題電話溝通者要在（）把電話溝通的目的表達清楚，一定要注意自己的語速，必要時可以延遲交流的時間。
A.一分鐘內(nèi)
B.三分鐘內(nèi)
C.五分鐘內(nèi)
D.不限時
3.單項選擇題演講者首先概括闡明自己的觀點、見解或評價；然后圍繞這些論點分出層次加以論述。這種（）的特點是使人首先獲得總體印象，然后通過分別論述，加深聽眾對演講內(nèi)容的全面理解。
A.并列式
B.遞進式
C.總分式
D.對比式
4.單項選擇題（）是唯一能夠真實衡量演講成功與否的標準。
A.前期準備
B.思路
C.演講過程
D.目標
5.單項選擇題吸引聽眾的注意力，激發(fā)聽眾的好奇心，讓聽眾了解你演講的主要內(nèi)容，向聽眾闡明你演講的必要性，這就叫（）。
A.嘩眾取寵
B.你我對話
C.開場白的作用
D.控場技巧
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（）是撰寫報告的原因，也可以看做是報告的引言。（）是報告主體，包括事實和數(shù)據(jù)，應當考慮證據(jù)或背景資料并詳述任何潛在的選擇，還應包括任何可能涉及的費用。
題型：單項選擇題