單項(xiàng)選擇題
A.目標(biāo)值 B.期望值 C.滿意度
A.分配 B.學(xué)習(xí) C.管理
A.方針目標(biāo)管理 B.質(zhì)量管理 C.人力資源管理
A.1986 B.1987 C.1994
A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C.全面質(zhì)量管理階段
A.檢驗(yàn)員質(zhì)量管理 B.操作者質(zhì)量管理 C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理
A.羅明 B.道奇 C.菲根堡姆
A.顧客 B.管理 C.供方
A.質(zhì)量保證 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn)
A.相對(duì)性 B.絕對(duì)性 C.無(wú)可比性
A.爭(zhēng)取顧客 B.留住顧客 C.誰(shuí)是顧客