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A.羅明
B.道奇
C.菲根堡姆

A.顧客
B.管理
C.供方

A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量改進

A.相對性
B.絕對性
C.無可比性

A.爭取顧客
B.留住顧客
C.誰是顧客

A.技術(shù)問題
B.戰(zhàn)術(shù)問題
C.戰(zhàn)略問題

A.1987
B.1992
C.1996

A.符合性質(zhì)量
B.廣義性質(zhì)量
C.適用性質(zhì)量

A.可區(qū)分的特性
B.物理的特性
C.行為的特性